A UNITEL anunciou, um plano de compensação para os clientes afectados pelas perturbações provocadas pelo ciberataque de grande dimensão registado no passado dia 28 de Julho contra a infraestrutura tecnológica da operadora. A medida prevê benefícios diferentes para clientes empresariais e particulares.
Segundo a operadora, os clientes empresariais receberão um crédito aplicado automaticamente nas facturas de Agosto ou Setembro, enquanto os clientes particulares terão direito a dias adicionais de serviço. Os beneficiários serão informados directamente por SMS ou correio electrónico, não sendo necessário efectuar qualquer pedido adicional.
A UNITEL garante que os principais serviços afectados, incluindo chamadas, SMS, dados móveis e acesso à Internet, já foram restabelecidos. O toque de espera continua indisponível e será relançado posteriormente. Sobre a segurança dos dados, a empresa afirma que a investigação forense, realizada com especialistas externos independentes, não identificou até ao momento qualquer acesso não autorizado ou partilha indevida de dados pessoais de clientes e parceiros. A rede de lojas e agentes também já funciona normalmente.
